1. قبول الشروط

بدخولك إلى منصة نتاج (ويُشار إليها بـ«الخدمة») التي تشغّلها نتاج (ويُشار إليها بـ«نحن» أو «لنا») أو باستخدامك لها، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه (ويُشار إليها بـ«الشروط»). وإذا لم توافق على هذه الشروط، فلا يجوز لك الدخول إلى الخدمة أو استخدامها. وتسري هذه الشروط على جميع الزوار والمستخدمين وغيرهم ممن يدخلون إلى الخدمة.

2. وصف الخدمة

نتاج تطبيق لمنصة التجارة الإلكترونية سلة، يوفر أدوات اختبار A/B وتحسين معدل التحويل (CRO) تتيح لتاجر سلة إنشاء التجارب وتتبع سلوك الزوار وإنشاء الخرائط الحرارية وتحليل أداء المتجر. وتُثبَّت الخدمة من متجر تطبيقات سلة، وتُشغَّل من داخل لوحة تحكم التاجر في سلة، وتشمل نص التتبع البرمجي الذي تُدرجه سلة في واجهة متجرك، وواجهة التطبيق، وواجهة برمجة التطبيقات (API)، والأدوات ذات الصلة. والخدمة متاحة لمتاجر سلة فقط.

3. التثبيت والوصول

لا يوجد تسجيل مستقل في نتاج. تحصل على الخدمة بتثبيت تطبيق نتاج في متجرك من متجر تطبيقات سلة، وتصل إليها عبر لوحة تحكم التاجر في سلة؛ فمتجرك في سلة هو حسابك. وبالتثبيت، تفوّض سلة بمشاركة بيانات متجرك وبياناتك بصفتك تاجراً معنا، وبمنحنا الصلاحيات التي يطلبها التطبيق. وتتحمل مسؤولية:

الحفاظ على أمان حساب سلة المستخدَم للوصول إلى الخدمة
جميع الأنشطة التي تجري في متجرك عبر الخدمة
إبلاغنا فوراً بأي استخدام غير مصرّح به للخدمة في متجرك
إبقاء بيانات المتجر وبيانات التواصل المسجلة لدى سلة محدّثة ودقيقة

يجب ألا يقل عمرك عن 18 عاماً لتثبيت الخدمة واستخدامها. وبتثبيتها، تقرّ بأن لديك الصلاحية لإلزام نفسك أو المنشأة المالكة للمتجر بهذه الشروط.

4. خطط الاشتراك والفوترة

4.1 الخطط

تُقدَّم الخدمة عبر خطط اشتراك مدفوعة (الأساسية والاحترافية والأعمال). وتغطي كل خطة متجراً واحداً على سلة، ولها حدود محددة لعدد التجارب وتسجيلات الجلسات ومشاهدات الصفحات المتتبَّعة شهرياً. وتُعرض تفاصيل الخطط وأسعارها بالريال السعودي على netaj.io وفي صفحة نتاج على متجر تطبيقات سلة، وقد تُحدَّث من وقت لآخر.

4.2 الفوترة

تتولى سلة الفوترة، لا نحن. وتُحصَّل رسوم خطتك مقدماً بشكل شهري أو سنوي ضمن اشتراكك في سلة، بالريال السعودي، وتظهر في فاتورة سلة. ولا نتلقى بيانات بطاقة الدفع الخاصة بك ولا نخزنها أبداً. وتخضع المبالغ المستردة والفواتير ونزاعات الدفع لشروط الفوترة الخاصة بسلة؛ وفيما عدا ذلك، فإن جميع الرسوم غير قابلة للاسترداد إلا بما يقتضيه القانون المعمول به أو بما تنص عليه هذه الشروط صراحةً.

4.3 الإلغاء

يمكنك الإلغاء في أي وقت بإلغاء تثبيت التطبيق من صفحة التطبيقات في لوحة تحكم سلة أو بإلغاء الاشتراك منها. ويتوقف التتبع فوراً عند إلغاء التثبيت، ولا تحصّل سلة أي رسوم إضافية عن فترات الفوترة اللاحقة.

4.4 الترقية والتخفيض

يمكنك تغيير خطة اشتراكك في أي وقت من سلة. وتسري الترقية فوراً، مع مراعاة قواعد سلة في احتساب الرسوم بالتناسب. ويسري التخفيض في بداية دورة الفوترة التالية. وقد يؤدي التخفيض إلى فقدان الوصول إلى بعض الميزات أو البيانات إذا تجاوز استخدامك حدود الخطة الجديدة.

5. الاستخدام المقبول

توافق على عدم استخدام الخدمة من أجل:

مخالفة أي قانون أو لائحة معمول بها أو أي حقوق للغير
جمع البيانات الشخصية لزوار المتجر دون موافقة مناسبة أو أساس قانوني
التدخل في الخدمة أو بنيتها التحتية أو تعطيلهما
محاولة الوصول غير المصرّح به إلى أي جزء من الخدمة
استخدام الخدمة في متجر يقدّم محتوى غير قانوني أو ضاراً أو مرفوضاً
إجراء هندسة عكسية لأي جزء من الخدمة أو فك ترجمته البرمجية أو تفكيكه
إعادة بيع الخدمة أو ترخيصها من الباطن أو إعادة توزيعها دون إذن كتابي منا
إرسال طلبات مفرطة بقصد إثقال أنظمتنا أو اختبار قدرتها على تحمّل الضغط

6. نص التتبع وجمع البيانات

6.1 مسؤولياتك

عند تثبيت نتاج في متجرك، يعمل نص التتبع البرمجي في واجهة متجرك، وتتحمل مسؤولية الامتثال لجميع قوانين الخصوصية المعمول بها، بما في ذلك الحصول على أي موافقات لازمة من زوار متجرك. ويجب عليك أن تنشر في متجرك سياسة خصوصية تصف بدقة البيانات التي تُجمع.

6.2 ملكية البيانات

تحتفظ بملكية البيانات التي تُجمع عبر نص التتبع الخاص بنا في متجرك. ونعالج هذه البيانات نيابةً عنك لتقديم الخدمة. ولن نستخدم بياناتك لأغراض لا تتعلق بالخدمة دون موافقتك.

6.3 معالجة البيانات

نعمل بصفتنا معالجاً للبيانات نيابةً عنك فيما يخص بيانات الزوار التي تُجمع عبر نص التتبع. وتعمل أنت بصفتك المتحكم في البيانات، وتتحمل مسؤولية ضمان مشروعية جمع البيانات ومعالجتها.

7. الملكية الفكرية

7.1 ملكيتنا

الخدمة، بما فيها محتواها الأصلي وميزاتها ووظائفها وتصميمها والتقنية التي تقوم عليها، مملوكة لنتاج ومحمية بموجب القوانين الدولية لحقوق المؤلف والعلامات التجارية وغيرها من قوانين الملكية الفكرية.

7.2 محتواك

تحتفظ بجميع الحقوق في المحتوى الذي تقدمه عبر الخدمة، بما في ذلك إعدادات التجارب ومحتوى المتجر والأهداف المخصصة. وباستخدامك الخدمة، تمنحنا ترخيصاً محدوداً لمعالجة هذا المحتوى لغرض وحيد هو تقديم الخدمة لك.

8. توفر الخدمة

نسعى إلى الحفاظ على مستوى عالٍ من توفر الخدمة، لكننا لا نضمن الوصول إليها دون انقطاع. وقد نعلّق الخدمة مؤقتاً لأغراض الصيانة أو التحديثات أو لظروف خارجة عن إرادتنا. وسنبذل جهوداً معقولة للإشعار مسبقاً بفترات التوقف المخطط لها.

9. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل نتاج المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح أو البيانات أو الفرص التجارية أو الشهرة التجارية، الناتجة عن استخدامك للخدمة أو عدم قدرتك على استخدامها.

ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبات ناشئة عن الخدمة أو متعلقة بها المبلغَ الذي دفعته لنا خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة للمطالبة.

10. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توفرها» دون ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنية للقابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم التعدي على حقوق الغير. ولا نضمن أن تلبي الخدمة متطلباتك الخاصة أو أن تحقق نتائج التجارب أي نتيجة بعينها.

11. الإنهاء

11.1 من جانبك

يمكنك إلغاء اشتراكك أو إلغاء تثبيت نتاج كلياً في أي وقت من صفحة التطبيقات في لوحة تحكم سلة. ويسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية، ويوقف إلغاء التثبيت التتبع فوراً.

11.2 من جانبنا

يجوز لنا تعليق وصولك إلى الخدمة أو إنهاؤه فوراً ودون إشعار مسبق إذا خالفت هذه الشروط أو مارست نشاطاً احتيالياً، أو إذا ألزمنا القانون بذلك. ويجوز لنا أيضاً إنهاء الخدمة بالكامل بموجب إشعار كتابي قبل 30 يوماً.

11.3 أثر الإنهاء

عند الإنهاء، ينتهي حقك في استخدام الخدمة فوراً. وسنحتفظ ببياناتك مدة 30 يوماً بعد الإنهاء، يمكنك خلالها طلب تصديرها. وبعد انقضاء هذه المدة، ستُحذف بياناتك نهائياً.

12. التعويض

توافق على تعويض نتاج ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها ودرء الضرر عنهم إزاء أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو التزامات أو نفقات (بما فيها أتعاب المحاماة) ناشئة عن استخدامك للخدمة، أو مخالفتك لهذه الشروط، أو انتهاكك لأي حقوق للغير.

13. تعديل الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. وسنخطرك بالتغييرات الجوهرية بنشر الشروط المحدّثة في هذه الصفحة وتحديث تاريخ «آخر تحديث». ويُعد استمرارك في استخدام الخدمة بعد إجراء التغييرات قبولاً للشروط المعدّلة. وإذا لم توافق على أي من التغييرات، فيجب عليك التوقف عن استخدام الخدمة.

14. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين الولاية القضائية التي تعمل فيها نتاج وتُفسَّر وفقاً لها، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين فيها. وتُسوّى أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو عن الخدمة عن طريق التحكيم الملزم، إلا حيث يحظر القانون ذلك.

15. تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة عن شروط الخدمة هذه، تواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: info@netaj.io