شاهد جلسات عملائك الحقيقية مع تقييم إحباطي تلقائي لكل جلسة

يستخدم سكربت التتبع تقنية rrweb لالتقاط تغيرات DOM وحركات الماوس والنقرات والتمرير وأخطاء الكونسول — وليس فيديو فعلياً. تُقسّم البيانات وتُضغط ثم تُرفع إلى S3. بعد دقيقتين من آخر مقطع، نحسب نقاط الإحباط (الأخطاء، نقرات الغضب، النقرات الميتة، نقرات الخطأ) ويمكنك إعادة تشغيل الجلسة بدقة كاملة من لوحة التحكم.

سكربت التسجيل يُحمَّل بشكل كسول — فقط على المواقع التي فُعِّل فيها التسجيل — وحجمه حوالي 24 كيلوبايت مضغوطاً. الالتقاط يعمل في أوقات خمول المتصفح والمقاطع تُرسَل في الخلفية، فلا يوجد تأثير ملحوظ على سرعة الصفحة أو التفاعل. كما نوقف التسجيل عند بلوغ الجلسة الحد المسموح به.

نعم. إخفاء البيانات الحساسة مفعّل افتراضياً — الحقول وكلمات المرور وبيانات الدفع تُخفى داخل متصفح الزائر قبل خروج أي بيانات. أنت تتحكم بمدة الاحتفاظ حسب الخطة، ويمكنك حذف أي جلسة عند الطلب، ونتاج يعمل كمعالج بيانات وفق اتفاقية DPA يمكن توقيعها. نفس التوافق ينطبق على نظام حماية البيانات الشخصية السعودي.

ثلاثة فروقات. أولاً، التقييم الإحباطي تلقائي ومُصنّف بمستويات — Hotjar يطلب منك بناءه يدوياً بالفلاتر، وأحداث Clarity الذكية أكثر ضوضاء. ثانياً، بياناتك تبقى في حسابك على نتاج وليست داخل منظومة إعلانات مايكروسوفت. ثالثاً، الجلسات مرتبطة بمتغيرات تجارب A/B لتشاهد كيف تصرّف العملاء في كل نسخة — Hotjar وClarity لا يقدّمان التجارب أصلاً.

نعم، تلقائياً. كل حقول الإدخال مخفية افتراضياً، وحقول كلمات المرور لا تُلتقط حتى في خصائصها، وأي عنصر يحمل خاصية data-netaj-mask يُحجب في التسجيل. الإخفاء يحدث في المتصفح قبل تسلسل البيانات، فالقيم الأصلية لا تصل S3 ولا أي شخص يشاهد الجلسة.

نعم. ادعُ زملاءك إلى حسابك ليصلوا إلى كل الجلسات حسب صلاحياتهم. كما يمكنك توليد روابط مشاركة موقّعة لجلسة محددة لشخص خارج الحساب — الروابط تنتهي صلاحيتها بعد مدة قابلة للضبط حتى لا تتسرّب بشكل دائم.